Ofrecemos una política de devolución de 30 días. Esto significa que tiene 30 días a partir de la fecha de recepción del artículo para solicitar una devolución.

Para poder solicitar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo u otro comprobante de compra.

Para solicitar una devolución, puede contactarnos en taoy0774@gmail.com. Tenga en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección: [Kaiserstuhlstraße 4, 44145 Dortmund, Alemania].

Si su devolución es aceptada, le proporcionaremos una etiqueta de devolución e instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin una solicitud de devolución previa.

Para cualquier pregunta sobre devoluciones, puede contactarnos en cualquier momento en taoy0774@gmail.com.

Daños y problemas
Por favor, revise su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso o dañado, o si recibió un artículo incorrecto, para que podamos evaluar y resolver el problema.

Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo.

Cambios
Devolver el artículo que recibió es la manera más rápida de obtener el artículo que desea. Si la devolución es aceptada, puede comprar el nuevo artículo por separado.

Reembolsos
Le notificaremos una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución y le informaremos si el reembolso ha sido aprobado. Si se aprueba, recibirá un reembolso automático a su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Tenga en cuenta que su banco o entidad emisora de tarjeta de crédito puede tardar un tiempo en procesar y enviar el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, contáctenos en taoy0774@gmail.com.